30 dias para trocas e devoluções
Pode solicitar uma devolução até 30 dias após receber a encomenda através do nosso portal de devoluções. Escolha reembolso, troca ou crédito opcional. Para apoio: support@bange.uk.
Os seus direitos legais
Pode comunicar-nos a livre resolução, sem indicar motivo, no prazo de 14 dias de calendário após a entrega, incluindo por e-mail inequívoco sem utilizar o portal. Para artigos entregues separadamente, o prazo começa com a receção do último artigo. Devolva os produtos até 14 dias após a comunicação. Pode examiná-los como numa loja; apenas uma utilização superior ao necessário pode reduzir o reembolso. Nas devoluções voluntárias solicitadas entre o 15.º e o 30.º dia, os artigos devem estar sem uso e completos, com acessórios, etiquetas e embalagem original. Esta política não limita os direitos legais relativos a produtos defeituosos ou incorretos.
Custos de devolução
- Nas devoluções por mudança de opinião solicitadas até 30 dias após a receção, com reembolso pelo meio de pagamento original, a contribuição para a etiqueta de devolução está limitada a 6,99 € nas encomendas da UE ou 6,99 £ nas encomendas do Reino Unido, sem nunca ultrapassar o custo direto real do transporte. Se a etiqueta custar menos, paga o valor inferior; se custar mais, assumimos a diferença. A contribuição é cobrada uma única vez por devolução, não por artigo. Não são cobradas taxas de reposição de stock nem administrativas.
- Trocas e crédito: sem custos de devolução. O crédito opcional inclui um bónus de 5% sobre o valor dos artigos devolvidos e não tem prazo de validade.
- Artigos defeituosos, danificados ou incorretos: contacte-nos; assumimos os custos de devolução.
Enviar a devolução
Utilize a etiqueta e as instruções do portal. A transportadora e o ponto de entrega dependem do país. Se não existir etiqueta disponível, contacte o apoio antes de enviar. As devoluções são recebidas em França. A morada exata é fornecida com as instruções através do nosso portal de devoluções ou mediante pedido para support@bange.uk. As devoluções do Reino Unido podem exigir documentos aduaneiros.
Reembolsos
São efetuados através do meio de pagamento original. Na devolução integral da encomenda, reembolsamos também os portes de envio padrão iniciais. Na livre resolução legal, o prazo é de 14 dias após a comunicação; podemos reter o reembolso até receber os bens ou prova de envio, consoante o que ocorrer primeiro. Os custos de devolução previamente indicados são deduzidos apenas uma vez. As diferenças de preço nas trocas são cobradas ou reembolsadas. As devoluções voluntárias de packs devem incluir todos os componentes; os direitos legais mantêm-se.
Cancelamento da encomenda e livre resolução online
Só podemos cancelar a encomenda e impedir a expedição antes de se iniciar o processamento. Depois disso, não podemos garantir a interrupção da expedição; os seus direitos legais de livre resolução e devolução mantêm-se. Para obter ajuda, contacte support@bange.uk.
Exercer o direito de livre resolução. Pode exercer o seu direito legal de livre resolução através do formulário abaixo. Não é necessário criar uma conta nem indicar um motivo. Receberá uma confirmação por e-mail.
