QUAIS SÃO OS DEFEITOS COBERTOS PELA GARANTIA?

A nossa garantia aplica-se a todos os produtos adquiridos na nossa loja online, desde que tenham sido utilizados em condições normais e para o fim a que se destinam. Abrange, nomeadamente:

Esta é a garantia comercial Bange. Não limita a garantia legal de conformidade de 3 anos para bens novos em Portugal nem os restantes direitos legais. Consulte os termos de venda para conhecer estes direitos e a garantia opcional Bange+ de 5 anos.

Termos de venda e utilização

Defeitos de costura

- Rasgões no topo das alças de ombro
- Costuras do fecho a abrir
- Costuras soltas
- Pegas e alças a soltar-se

Componentes funcionais

- Fechos de correr avariados
- Puxadores de fecho partidos
- Bolsos a abrir
- Molas de pressão com defeito
- Fivelas partidas

Componentes técnicos

- Fechos antirroubo avariados
- Portas de carregamento USB com falha

O QUE A GARANTIA NÃO COBRE

Alguns danos resultantes da utilização não estão cobertos pela nossa garantia. Seguem-se exemplos não exaustivos:

- Cortes no tecido
- Nódoas
- Tecido danificado
- Queimaduras
- Danos na base da mala
- Riscos em componentes de imitação de pele
- Buracos no tecido
- Roubo ou perda do produto

Danos acidentais, tais como rasgões, impactos, queimaduras ou exposição prolongada à humidade ou a condições extremas, não estão cobertos pela garantia.

COMO POSSO APRESENTAR UM PEDIDO DE GARANTIA?

Se o seu produto tiver um defeito coberto pela garantia, siga este procedimento:

Procedimento a seguir

- Aceda ao nosso formulário de reclamação de garantia.

- Preencha todos os campos.

- Anexe fotografias do defeito e do produto completo.

- Anexe a sua fatura de compra para validar a garantia.

A nossa equipa irá analisar a sua reclamação e responder o mais brevemente possível com uma solução adequada.

⚠️ Importante

Para acionar a garantia, tem de ter adquirido o seu produto através do nosso website oficial, https://bange.pt.

Se não comprou através do nosso website oficial, por favor contacte a loja onde efetuou a sua compra.

Continuamos disponíveis para outras questões ou assistência.

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